Con el objetivo de promover una cultura organizacional de atención al usuario y en el marco del proyecto del Ministerio de Salud Pública “Hagamos un trato por el buen trato”, integrantes del Comité de usuarios del Hospital General Martín Icaza, participan de visitas guiadas.
Es importante indicar que las visitas guiadas consisten en acudir cada uno de los servicios de la casa de salud además del proceso para recibir la atención hospitalaria en el segundo nivel de referencia y de acuerdo a la cartelera de servicios con la que cuenta el Hospital.
Por su parte Kleber Hidalgo, Líder de Atención al Usuario del Hospital, afirma que las visitas Guiadas están basadas mediante un cronograma de trabajo, en el cual esta canalizado la cantidad de 15 integrantes del comité de usuarios, a fin que ellos sean voceros del modo de atención de la cartera de servicios del Hospital en cada uno de sus sectores.
Gloria Agama, presidenta del comité de Usuarios del Hospital, indica que en cada visita conoce y aprenda mucho en cuanto a temas de salud asegura que esto le ayudara a despejar dudas en su sector llamado lotización Arreaga.
Finalmente Janeth Vasconez, directora Médico Asistencial del Hospital asegura que durante los recorridos, el personal de salud explica los servicios que ofrecen las diferentes áreas y las actividades cotidianas que implican. Al finalizar la visita guiada se realiza una reunión para recoger las experiencias y sugerencias de los participantes.